1. ¿Qué es FecnaPlus?
FecnaPlus es la plataforma de streaming de la Federación Colombiana de Natación, donde puedes acceder a eventos en vivo, contenido exclusivo, y grabaciones de competiciones y entrenamientos.

2. ¿Cómo puedo suscribirme a FecnaPlus?
Puedes suscribirte a FecnaPlus visitando nuestro sitio web https://fecna.com.co/fecnaplus y seleccionando el plan de suscripción que más te convenga. El pago se realiza a través de nuestra pasarela de pagos segura.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Tarjetas de Crédito, Débito, y otros métodos de pago electrónicos a través de nuestra pasarela de pagos Goupagos.

3.1 PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS

4. ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta en FecnaPlus. No se realizarán reembolsos por pagos ya efectuados, pero podrás seguir accediendo al contenido hasta el final del período de suscripción vigente.

5. ¿Qué tipo de contenido puedo encontrar en FecnaPlus?
FecnaPlus ofrece una variedad de contenido relacionado con la natación, incluyendo transmisiones en vivo de eventos, grabaciones de competiciones, entrenamientos, entrevistas, y contenido exclusivo para suscriptores.

6. ¿Puedo acceder a FecnaPlus desde cualquier dispositivo?
Sí, puedes acceder a FecnaPlus desde cualquier dispositivo con acceso a internet, como computadoras, tablets, y smartphones. Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado para una mejor experiencia de visualización.

7. ¿Puedo ver eventos en vivo si estoy fuera de Colombia?
Sí, puedes acceder a los eventos en vivo desde cualquier parte del mundo, siempre que tengas una conexión a internet adecuada.

8. ¿Qué hago si tengo problemas técnicos con la plataforma?
Si experimentas problemas técnicos, te recomendamos que revises tu conexión a internet y actualices tu navegador. Si el problema persiste, puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico en admin@fecna.com.co.

9. ¿Cómo puedo actualizar mis datos personales o información de pago?
Puedes actualizar tu información personal o de pago desde la sección de «Mi Cuenta» en el sitio web de FecnaPlus. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.

10. ¿Qué sucede si me pierdo un evento en vivo?
No te preocupes, la mayoría de los eventos en vivo se graban y están disponibles para su visualización posterior en la plataforma.

11. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos](enlace a la política) para obtener detalles sobre cómo solicitar un reembolso.

12. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico admin@fecna.com.co. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o problema que puedas tener.